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孩子在成長過程中，難免會在家裡闖下大大小小的禍，有些孩子會馬上認錯並請求原諒：「我錯了，我不會再這樣了。」然而大部分的孩子並非如此。管早就已經被爸媽發現，但到最後還是堅持不肯認錯的孩子大有人在，因此父母們往往會更憤怒地責罵，結果就是孩子越來越常說謊。
有些媽媽已經厭煩了這種惡性循環，卻不知道可以用什麼方法對待孩子、沒有任何頭緒，於是來找我諮商：「孩子犯錯卻不肯認錯，只想用說謊掩飾。」「我早就發現了，孩子卻還是對我說謊。我再怎麼罵他，他還是死不認錯。」
孩子一直不願意認錯的時候，心急的媽媽只會越來越生氣，最後演變成暴怒，嚴重時還會拿起棍子、用威脅的方式對待孩子。這樣可以解決孩子的問題嗎？絕對沒辦法。
孩子基本上都會傾向以自我想法為中心，但也不能完全放著不管，為了讓他往後與別人一起生活時不會造成摩擦或彼此的困擾，要培養孩子的人格，並懂得遵守共同規範。父母的角色很關鍵，最重要的是要讓孩子認知到自己的錯，這樣他才能學習到如何擁有正直的人格。
孩子不認錯的原因
有些父母私下告訴我：「我的孩子從來不認錯也不道歉。」根據我多年的諮商經驗發現，孩子不願意認錯，主要原因有以下三點：
1. 因為過度溺愛
孩子長期處在被父母過度保護及溺愛的環境下，一旦被指出錯誤，就會覺得自己才是對的，或是因為怕丟臉而變得更以自我為中心。這樣的小孩絕對不會承認自己的錯誤。
2. 因為孩子怕被罵
孩子犯錯時，如果大人的出現過度敏感的反應或發脾氣，孩子就會下意識地
想隱瞞自己的錯誤。雖然他自己也知道、想承認自己的錯，但因為怕被罵，所以才不願意向大人承認錯誤。
3. 因為孩子有壓力
這一點常發生在兄弟姊妹多的孩子身上，尤其如果他比其他兄弟姊妹更常被罵的話，孩子就更不想承認自己的錯誤。或是孩子平常就覺得自己不被父母認同，這時如果又犯了錯，心裡就會怕爸媽更不愛自己，所以不會認錯。
父母必須消除這三種原因。
如果察覺自己是第一個狀況，就不能繼續寵孩子，必須適時、果斷指出孩子的錯誤。面對第二個狀況時，不要一開始就對孩子的錯大發脾氣，而是要給孩子一點時間，等他誠實地說出來。遇到第三個狀況的話，就要先了解孩子的壓力來源，並讓孩子可以確實感受到父母的愛，這樣孩子就會擺脫壓力的束縛，欣然承認自己的錯並道歉。
先別生氣 試試ACT對話三原則
除此之外，還有一個能讓孩子懂得認錯並道歉的積極方法，就是「ACT對話法」。孩子犯了錯，先別馬上追究或發脾氣，試著用「ACT」三個原則對話。
原則一：承認（Acknowledgement）
要理解也接納孩子，是不得已才犯了這個錯，孩子才不會執著於想隱瞞自己的錯。
「怎麼會這樣呢？不過每個人都可能會犯這種錯，沒關係。」
「你不得已才這樣的吧？我懂。」
原則二：對話（Communication）
用冷靜的說話方式和孩子對話，指出做錯的地方，並且要說明為什麼不能做這樣的行為，最後果斷要求他下次不可以再犯。
「你打弟弟他會很痛耶！以後不可以再打弟弟了，知道了嗎？」
「地板變得亂七八糟耶！媽媽打掃起來很辛苦，下次要小心喔！」
原則三：提出替代方案（Target behavior）
孩子普遍有唱反調心理，越是不准他做他就越想做。因此要孩子不犯錯，其實效果很有限。可以讓孩子選擇其他選項，這樣他會更容易認錯，並選擇用其他方式滿足自己的需求。
「不是說過不可以撕書嗎？書是拿來看的，如果你想撕東西，就撕看過的報紙吧！」
「不可以到處塗鴉！下次媽媽會在牆上貼好幾張圖畫紙，只能畫在圖畫紙上喔！別畫到圖畫紙以外的地方。」
※ 內容授權自《嘴殘媽媽的逆轉說話術》，作者為吳秀香，台灣廣廈出版。
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