放大字體
縮小字體
在孩子的教育學習及成長上，親師溝通扮演著關鍵角色，雙方溝通的內容包含孩子的學習情況、遇到的困難、健康狀況、與同儕間的爭吵打鬧等等。不過，親師溝通也會有卡關不順的時候，例如陳述不夠清楚、用字譴詞較直接，導致雙方溝通出現分岐、溝通不良甚至產生誤解…。要是爸媽也正為此事煩惱，不如試試「三明治」親師溝通技巧，讓雙方的對談更順利！
親師溝通定義是什麼？
通常是爸媽和教師針對孩子的在校生活、學習情況等做聯繫溝通，常見的親師溝通方法包含面對面交談、寫聯絡簿、打電話或通訊軟體等，藉此能了解親師雙方的教育期望，幫助孩子適應學校生活、學習模式及提升學習成效等，家長對學校的教育理念和活動計畫也能有更深入了解。除了學習面之外，親師的溝通及配合也能助長孩子生活常規的養成，培養良好習慣、有利人格發展。
常見 ４ 種親師溝通管道，哪個最有效？
以溝通效果來說，建議爸媽可按事件內容、輕重緩急做區分，適度運用以下 4 個方式來達到溝通目的：
1. 寫聯絡簿
親師基本溝通橋樑，適合在不急迫的情況下使用。
（事件舉例：下週某天要請假、對老師表達謝意、詢問是否要幫孩子多準備姓名貼）
2. App通訊軟體
以目前來說是最快速、常見的溝通方式，也由於有文字與時間紀錄，不用擔心會忘記雙方溝通內容，除非有緊急要事，否則建議傳訊時間別太晚。對老師來說，在聯繫「全班性」的溝通事務時最方便。
（事件舉例：家長確認園遊會攜帶物品、老師提醒活動日期及到校時間）
3. 面對面交談
適合用在需要「進一步溝通」的事件，會花上較多時間，可先列出問題，於班親會中提問，目前多數家長會利用放學接孩子時與老師對談，時間掌控上需留意。
（事件舉例：孩子最近情緒轉變、與同儕有爭執、學習出現瓶頸）
4. 打電話溝通
當爸媽有急事或特殊事件需做溝通時，打電話是最即時的方式，透過聲音、語氣、夾帶情緒等，雙方在表達上能更完整及容易理解，但缺點是可能會「說過就忘」；另外建議打電話前先知會老師一聲。
（事件舉例：小孩拿錯書包或餐具袋、當天臨時請假）
不管是小學或幼兒園親師溝通，上述 4 種都是常見的溝通管道，但交談時難免一時情急、用詞語氣拿捏不當，溝通不成，反倒成了老師眼中的怪獸家長。要避免這樣的情況發生，試試「親師溝通技巧三明治技術」!
巧用「三明治」親師溝通法
當雙方出現親師溝通不良狀況時，爸媽不妨嘗試用「三明治策略」來提升溝通效果。
1. 三明治上層：肯定、感謝或讚美
一開始溝通時，用正向陳述來做開場。也就是說，首先要同理老師在教學上或對事情的處理方法，像是「孩子最近會主動練習拼音，進步很多，謝謝老師的用心」，具體表達你對老師的肯定、讚美，開啟良好溝通的第一步。
2. 三明治內餡：陳述想法、提出建議
接著爸媽可開始說明溝通重點，但別急著兩三句說完就下結論或表達立場，而是在清楚明確地陳述事件後，說出你的看法（甚至是困擾、困難點），再提出執行建議或是你對事件上的期待，「孩子對拼音聲調還是不熟，在家複習時有點受挫，我們也不知怎麼教，是不是可以請老師多在課堂練習、或者教家長怎麼引導？」接下來傾聽老師的說法、建議，雙方進行討論溝通。
3. 三明治底層：肯定、感謝或讚美
最後，與開場時一樣，用肯定或讚美來結束對話，像是「謝謝老師的建議，辛苦了」，讓整個溝通過程在正向氛圍中進行和完成，建立雙方的信任感。有了良好的交談經驗，親師之間在日後溝通也會慢慢地有共識，對孩子的學習及生活常規等各方面皆更有幫助。
※ 本文由MamiBuy授權，原文出自於「親師溝通老是卡關不順嗎？用「三明治」親師溝通技巧來破關吧！」。
延伸閱讀
參觀幼兒園時要注意哪些部分？一張 Check list 幫你做好選擇！