AI進行式》掌握 4 方向，幫助孩子找到「原生自驅力」迎向未來

出身平凡，國中才學英文，工作後才出過國

林雅芳近日出席「2023未來教育國際論壇」，暢談該如何迎向AI變局。在演講中她透露，自己是土生土長、在台灣長大的，「上了國中，我才知道要學英文，也一直不曾出國過，是工作後要去美國出差，才辦人生第一本護照，也才跟同學借錢買第一台筆電。」

因為原生家庭算是辛苦，林雅芳一直希望能早點自給自足，從大四就開始工作，最高學歷只有大學畢業。

她分享，自己的職涯有兩個關鍵字，分別是「科技」跟「國際市場開發」，過往做過硬體、軟體，現在則做網路、大數據；台灣的科技業是出口導向，她的工作經歷也與個人電腦、手機、大數據AI等產業發展高度相關。

若從總體經濟面來看，林雅芳是在網路泡沫化時進入職場，中間經過金融海嘯，前陣子則碰到疫情，如今又有疫後的經濟不確定，變動儼然是新常態。

幫助青年生涯探索，認識自己也認識世界

回歸自身，林雅芳說，在每個階段，她都有不同的動機，起初是希望工作能自給自足、也能照顧家人；後來她看到世界之大，興起了探索世界的熱忱，任何市場都願意去，曾去過50多個國家，對於跟不同文化的人合作感到很有趣。

「雖然我家庭比較辛苦，但得利於台灣的教育，又搭上台灣全球化歷程；每次我在面試新同仁時，看到有人研究所畢業、有人在很多公司實習過、有人去歐洲交換學生、有人高中就會寫程式等等，總會反思，覺得我現在會找不到工作吧？國中才學英文、工作前沒出過國、連電腦都沒有…」

覺得自己很幸運的林雅芳，在工作之餘，也和非營利組織合作，希望協助弱勢青年做生涯探索。

她認為，人生其實就是一段「認識自己跟認識世界的旅程」，所以在輔導青年時，常用「認識自己」與「認識世界」這兩個角度來切入。

AI 持續發展不可逆，將對產業帶來實質影響

對於AI的到來，林雅芳直言，其實AI的發展是持續進行中的，Google在2016年就強調自家是AI first的公司了。

那為什麼社會大眾現在才焦慮？「主因最近AI的資料、算力跟模型到了某一個聚合點，就出現大家看到的爆發性進展；而且之前都是決策式AI，把數據集合在一起，用來優化決策流程，去年興起的則是生成式AI，讓眾人更有感。」

她分析，AI對產業帶來的實質影響有兩類，其一是「AI產業化」，亦即核心事業是AI的公司會出現，提供相關服務或工具；另一類則是「產業AI化」，包含金融、製造、服務業等，開始思考如何用AI讓客服更流暢、讓製程良率提升，用AI來降本、增效等等。

AI 取代的是「職能」，不會取代「人才」

而對人才層面的影響，林雅芳指出，很多企業都已經在思考，哪些任務能給AI做、哪些則需要人來做，公司勢必會重新定義員工、部門和組織，也會重新思考願景跟策略。

但即便能給AI做的工作，還是需要有人去統合，讓事情往更好、更有效能的方向走；林雅芳強調，AI逐漸在取代的，是「職能」，而非「人才」，企業會運用AI，把特定任務以更便捷的方式完成，不過，人才能負責、才有人性與創造力，這是AI無法取代的。

未來的職場樣態，會是以「技能」為核心，「像我們公司就已經在做技能盤點，在想既有員工要加強哪些能力，如何與時俱進。」

企業看人才：性格、價值觀、可轉移能力、專業能力

當愈來愈多事情AI就能做，也意味著一件事情要做到80分才算及格，林雅芳提醒大家，要關注自己如何成為領域中PR90的專家，也要善用AI工具，精益求精。

外在世界的變動，除了AI的到來之外，還包含國際情勢、地緣政治、世代差異、人口負成長等等，「變革已是現在進行式，未來必然是變動的、複雜的。」

認識世界、關注外在的同時，也得認識自己。林雅芳說，企業在看人時，通常會考量性格、價值觀、可轉移能力與專業能力；所謂可轉移能力，包含軟實力、批判性思考、複雜認知能力、協同合作能力等。

而性格與價值觀，和每個人的過往經驗跟原生家庭都有關，「企業看這塊，其實也就是把一個人當成『全人』，而不是『工具人』。」

勇於解決陌生問題，練習與他人協同合作

至於Google怎麼找人才？林雅芳分享，專業能力只是最低標，還要有解決陌生問題、跟他人協同合作與領導的能力，而且要有很強的自我激勵能力、自發的想把事情做好，當然也要符合企業文化。

她透露，Google在面試時，通常會有情境題，看應徵者如何去解陌生問題，「你的答案不一定要最完美，重點在如何靠近問題、看待問題，我們從中了解你的思考思路、人格特質。」

領導力也是重點，以往大家會認為，職位最高者才需要領導力，但Google相信每個員工都需要有領導力；林雅芳舉例，在進行跨部門專案時，並沒有「誰是誰的老闆」，就需要領導力促成橫向合作。

又比方說，當需要共同完成任務時、其他同事遇到困難時，該如何因應，這都是領導力的要素。她強調，Google內部員工來自世界各國，光台灣就有超過20個國籍的同事，能否跟不同文化背景、不同類型的人合作，也是Google看重的特質。

父母掌握 4 方向，陪孩子找到「原生自驅力」

對於父母們該如何陪伴孩子迎向未來，林雅芳提供以下四個思考方向：

首先，「教練型的引導」或許會比「直接教」還好，孩子在探索過程中自己領悟、自己學到的，更深刻，也更能激發出新的想法或創意。

第二，「學用接軌」固然重要，但孩子最初的好奇心，並不是為了最後要用，如何給予孩子養分，讓孩子保有好奇心、能勇敢探索，也讓那份靈性不會被扼殺，至為關鍵。

第三，幫助孩子理解跟尊重不同的價值，能跟不同類型的人協作，擁抱多元。

第四，要有自信，「每次有人問我成長歷程，我都很直接地說，我媽不太管我，很放手讓我去做我想做的事情。『原生的自驅力』最重要，你想要成為什麼、就努力做什麼，你發現自己缺什麼、就再去學什麼，Find your why and who you want to be。」

未來世界沒有標準答案，也沒有地圖能指引明路，要自己找路，要不斷打怪，要不怕迷路，要有「柔韌心態」。正如諾貝爾和平獎得主、前南非總統曼德拉所言：「願你的選擇，反映你的盼望，而非你的恐懼。」

文／未來 Family 圖／楊紹楚

※本文由未來 Family 授權，原文出自 AI進行式》Google總經理林雅芳：大人請讓孩子保有最純真的好奇心，助孩子找到「原生自驅力」

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